キャンセル・返品・引き渡し時期

キャンセル

キャンセルについては、弊社からの「発送準備完了」メールが届く前に、キャンセルの申し出をされた場合に、お引き受けいたします。

この場合、弊社からのキャンセル受付完了メールの受信を確認してください。

返品

商品に初期不良があった場合、弊社にお問い合わせをいただいた後、手続方法をお伝えします。送料は、原則弊社の負担とさせていただきます。

また、商品がご利用用途に合わなかった場合も、商品出荷日の属する月以内であれば返品をお受けいたします。弊社へ返品の旨ご連絡いただき、商品出荷日の属する月の月末必着で、弊社カスタマーセンター宛てに同梱の機材を一式ご返送ください。

引き渡し時期

ご注文をいただいた上で、順次発送いたします。
(注文から約1週間以内※1

 ※1
 (1) 在庫状況により発送が遅れる場合がございます。
 (2) お客様からの本人確認書類の提出が遅れた場合(特に郵送)には、発送が遅れる可能性があります。

【使用開始可能時期】

 商品到着後、お客様による設置、リモートによる弊社の設定が終了次第、ご利用いただけます。
(注文から最短で1週間※2

 ※2
 (1) 本人確認がスムーズに進み、商品の引渡が1週間以内で進んだ場合です。
 (2) お客様からの設定調整または設定日が遅れた場合には、日数がさらに必要となります。
 (3) 設定調整が、集中した場合につきましては先着で実施しますのでやむを得ず遅れる場合があります。