機能に関するご質問
よく見られているご質問
- 契約容量の１GBとは何ですか？また、どういった時に通信を行い容量を消費するのですか？必ず契約しないといけませんか？
みまもりCUBEを利用する上で1GBの契約は必ず必要となります。
また、データ通信量は以下の際に消費します。
- 画像付メールが配信される時に消費
- 専用ブラウザアプリ（Ramrock Player）接続時
ライブ映像確認の際は、Ramrock Player接続時間でデータ通信量が発生いたします。
＜データ通信量 1GB ＞
画像付メール受信：約20,000通
1日当り 約600通or
Ramrock Player接続時間：約300分
1日当り 約10分＜データ通信量 1GB ＞
画像付メール受信：約20,000通
1日当り 約600通
or
Ramrock Player接続時間：約300分
1日当り 約10分- データ通信量の翌月への繰り越しは可能ですか？
決められたデータ通信量を当月に超過しなかった場合でも、データ通信量を翌月へ繰り越しすることはできません。
- カメラの映像を見るためにはアプリを使用するのですか？
リアルタイムで映像を確認するにはRamrock Playerでご確認いただきます。Ramrock Playerの確認はパソコン、スマートフォンに搭載されているブラウザで閲覧可能です。
- テレビ電話の様な会話はできますか？
いいえ。会話機能は設けておりません。
基本「呼びかけ」の機能ですので電話のようなスムーズな会話はできません。
トランシーバーのように交互に話すということは可能です。また、テレビ電話のように互いが映像を見ることはできません。
見守る側は映像を見ることができますが、見守られる側は映像が見られません。- ライブ映像と録画確認の違いは何ですか？
ライブ映像とはスマートフォン等でリアルタイムに配信を視聴できることを指します。
ライブ映像や録画確認を行うには、Ramrock Playerに接続する必要があります。項目 1GB Ramrock Player接続時間
約300分(1日当り 約10分) ご契約後のデータ使用量は50％、80％、100％に到達した時点でお知らせメールを配信する仕組みとなっています。
録画確認とは自動で録画した映像をSDカードに保存し、Ramrock Playerを使って確認をしていただくことを指します。録画した映像の容量が一杯になると、自動で古いものから削除し、新しい映像が保存される仕組みとなっています。
※SDカードはみまもりCUBEに内蔵されています。
- 通知のみが目的でも使えますか？
はい、可能です。
通常は画像付メールだけを受信し、必要な場合のみ録画再生やライブ映像の確認を行う事が可能です。
なお、録画再生やライブ映像を確認するために使用するデータ通信量は、確認を行うその時に発生します。画像付メール受信のみのご利用ですと、データ通信量は画像付メール受信にかかる通信のみとなります。
- 1台のカメラの映像を複数人で同時に確認することはできますか？
はい、可能です。特に人数の制限等はございません。料金が増えるということもございません。
ですが、同時に通信を行う事により、下記のような点で注意が必要です。
- 通信に負担がかかり、カクカクした映像になってしまう
- データ通信量が一気に増えるため、1GBをすぐに超過してしまう恐れがある
データ通信量の目安は以下の通りです。
項目 1GB 画像付メール受信
or
Ramrock Player接続時間約20,000通(1日当り約600通)
or
約300分(1日当り約10分)項目 1GB 画像付メール
受信
or
Ramrock Player
接続時間約20,000通
(1日当り約600通)
or
約300分
(1日当り約10分)- 個別認証・顔認証は機能として搭載していますか？
申し訳ございません。個別認証や顔認証はできません。
- プライバシーが心配です（モザイク処理などの機能はありますか？）
みまもりCUBEの機能として、モザイク機能を搭載していますので、プライバシーに関する問題も対応できます。
- みまもりCUBEの耐久年数はどのくらいですか？
耐久年数はおおよそ６年間となります。
- ネットワーク環境がない工場の中ですが、みまもりCUBEが動作することは可能ですか？
もちろん可能です。みまもりCUBEはネット回線不要の製品となっており（製品内にSIMカード内蔵）屋内で電源コンセントがあれば動作可能です。
- 介護用ではなく、工場現場用（物置内）の監視をしたいのですが、みまもりCUBEは介護用ですか？
いいえ、介護の現場以外でも、屋内であればどこでも利用可能です。また、設置場所も家庭用のコンセントがあれば、動作しますのでみまもりCUBEは様々なシーン・現場で活躍しています。
- おためし期間中および製品レンタル中に、製品を壊した場合はどうなりますか？
・製品の紛失等が発生した場合：別表4に定める紛失等の場合における紛失時損害金
・本製品を毀損した場合：別表4に定める毀損の場合における損害金（上限額）
を上限とする修理費 （但し、初期レンタル期間中における本製品の毀損であって、
当該毀損が生じたことについて契約者に過失がなく、機器自体に起因する毀損であると判断された場合は、無償とします）別表4 紛失等、毀損の損害金
- カメラはどのくらいの範囲を映すことができますか？
高いところから見下ろすように設置することにより、約6畳ほどお部屋を確認することが可能です。
画角78° 垂直46° 対角103° の範囲で映像を捉えることが可能です。
- スマホの設定は難しいですか？
製品に「操作・設定マニュアル」を同梱しております。このマニュアルをご覧のうえ設定をお願いいたします。設定方法は動画でもご覧いただけます。ご不明な点がございましたら、オペレーションセンターへお電話いただければ些細なことでもお答えさせていただきます。
- docomo以外のスマートフォン・タブレットでは利用できないのでしょうか？
いいえ、docomo以外のスマートフォン・タブレットでもご利用可能です。
みまもりCUBE自体の通信は、docomo回線を使用して行っていますが、確認側の通信端末の回線はdocomo以外でも問題ございません。- 声かけ、呼びかけとは何ですか？
「声かけ」「呼びかけ」とは、スマートフォン(以下、スマホ)等から、自宅にいるご家族へカメラを通じて会話できる機能のことをいいます。
カメラにはスピーカが内臓されており、予め登録した自動音声やスマホ等から発した音声が、カメラのスピーカから出力され、カメラを設置している部屋にいるご家族へ、即時に話しかけることができます。
※呼びかけ機能は、Android端末、WindowsOSのみ対応しております。- 通知方法はどういったものがありますか？
検知した場合の通知には、音声通知、画像付メールの２種類の通知方法があります。
音声通知
その場で、カメラに搭載したスピーカから任意の音声でお知らせします。
※カメラを設置している場所（インターネットを通じてではありません。）
画像付メール
検知した時の画像を添付してメールでお知らせします。
検知機能は別途「検知オプション」のお申込みが必要です
- 地震や災害時でも問題なく使用できますか？
みまもりCUBEのコンセントを挿して、電源供給されている限り問題はございません。災害時などの場合は、通信が混線し繋がりにくくなる可能性があります。
- CUBEからどれくらい離れた距離まで検知できますか？
距離は８mぐらいまでは検知可能です。
※設定内容によってことなりますので、まずはオペレーターにご相談ください。
- みまもりCUBEは徘徊以外にも検知できますか？
ドアからの出入りや、ベッドから離れようとする行動を検知できます。
※この他、様々な検知が可能ですのでご相談ください。
検知機能は別途「検知オプション」のお申込みが必要です
- 屋外でも使用できますか？
みまもりCUBEは屋内専用のカメラとなります。
- 録画用の外付けハードディスクは必要ですか？
カメラ本体内のSDカードに、24時間録画することができるため、録画用の外付けハードディスクは必要ありません。
動画は24時間録画でき(音声は録音できません)、約4日間程度録画ができます。- 夜中でも検知は可能ですか？
夜間も昼間と同じように検知可能です。「みまもりCUBE」のカメラに内蔵している赤外線照射機能により、周りが暗くなると自動で暗視モードに切り替わります。
※赤外線の特性上、映像は白黒となりますが、検知機能は問題なく動作するため、暗闇でも問題なくご利用いただけます。
検知機能は別途「検知オプション」のお申込みが必要です
- みまもりCUBEは録画はできますか？
みまもりCUBE起動中は、常時録画されています。
録画期間は約4日間となっており、順次古いものから上書きされていきます。- 録画映像はどうやって見るのですか？また、どれくらいの期間録画が可能ですか？
録画した映像はSDカードに保存され、Ramrock Playerを使用してご覧いただくことができます。1台のカメラで約4日間程、保存が可能です。
容量が一杯になると、自動で古いものから、上書きされる仕組みです。
録画した動画を確認したい場合は、パソコン、タブレット、スマートフォンで、簡単に見ることが出来ます。検知した部分だけを頭出し再生できるので、確認も楽に行えます。
- メールの配信設定は何件まで登録できるの？
「.」「,」含む、256文字まで登録できます。一人のメールアドレスが20文字である場合、10名程度登録できます。
- スマートフォンが無いとライブ映像、録画映像は見られないの？
スマートフォンだけでなく、タブレットやパソコンからも見ることができます。ガラケーにつきましては、画像付メールの添付画像のみ受信することができます。
※動画は、データ通信量を多く消費する可能性があり、ご契約の回線使用料金のデータ通信量を超えた場合、超過回線使用料金（追加料金）が必要になる可能性があります。
※1GBで約300分、Ramrock Playerに接続し動画をご覧いただくことが可能となっております。
※詳しくは、「注意事項等」ページの中の「超過回線使用料金について」の項目をご確認ください。- 個人特定はできますか？
個人特定はできません。
時間設定等の詳細な設定により、より個人特定に近づけることはできます。
※ 詳細なご要望等ございましたらご相談ください。- 停電した場合はどうなるのですか？
停電したときは動作しません。
みまもりCUBEを設置している施設やご家庭に、非常用電源の設備がある場合はその電源を使用することで、停電時も動作させることは可能です。また、停電から復旧した際は自動的に起動がかかるよう設定されています。
- お風呂場や屋外などに、みまもりCUBEの設置は可能ですか？
本機は屋内用で設計を行っており 防水・防滴機能がなく、レンズの曇りや水滴が付着するため、お風呂場には設置できません。
