注意事項等

ご注文と料金について

  1. 商品の発送準備ができ次第、発送準備完了メールをお送りいたします。送信後、クレジットカード決済の引き落とし手続きを行います。
  2. 初期費用は、1台目は3,500円、2台目~4台目は1,500円をお支払いいただきます。
    クレジットカード決済の場合、また『無料おためしキャンペーン』期間中は、初回ご注文時のみ無料となります。
    追加注文の場合はお支払いが必要となります。
  3. 月額利用料のお支払いは、商品出荷日の属する月の翌月から退会するまで毎月かかります。
  4. 基本データ通信量が50%,80%,100%に達した際は、翌日にメールにてお知らせいたします。
  5. ご契約商品のデータ通信量は、超過しなかった場合でも、次月への通信量の繰り越しはありません。
  6. ご契約の商品プランのデータ通信量(みまもりCUBE Light:1GB/みまもりCUBE:3GB)を超過した場合は、1GB毎に+3,000円の追加料金(料金超過分回線使用料)のお支払いが必要となります。
  7. ご契約の商品プランのデータ通信量を増やしたい(1GB毎に+1,000円)場合は、カスタマーセンターまでお問合せ下さい。
  8. 送料は、全国一律1,000円(税別)となります。

ご注意ください

  1. 2台目~4台目を設置後、映像が見づらい、画像がちらつくなど、電波状況が不安定な場合は、カスタマーセンターまでご相談ください。
  2. 介護認定で要介護2以上に認定されている方は、弊社の介護保険適用商品がご利用いただける可能性があります。弊社にお問い合わせください。
  3. 買取をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
  4. 商品ご注文の決済日から一年後以降はいつでも解約ができます。解約金のお支払いは必要ありません。詳しくは「レンタル約款」をお読みください。
  5. みまもりCUBEは屋内専用です。屋外に設置及びガラス越しでの屋外確認は、誤報が発生する可能性が高くなります。屋外での使用を検討されている場合、ご注文前に下記連絡先までお問い合わせください。
  6. みまもりCUBEのお申込みにはご本人確認書類が必要です。商品ご注文後、身分証明画像送信フォームよりご送付ください。(注文完了画面から移動、またはご注文受付メールに記載したURLから送信フォームに移動できます。)
    商品発送については、ご本人確認終了後となります。ご使用開始までに約1~2週間程かかります。

     ※ メール・FAXでも受け付けております。
    [メール] ご注文時に届く「ご注文の受付」メールにご返信ください。
    [FAX] 09496-2-3157

  7. カメラ1台目に内蔵されているSIMカードは、取り出し、交換、その他の用途にはお使いいただけません。
  8. ご注文キャンセルは、弊社からの「発送準備完了」メールが届く前にご連絡頂いた場合にのみ、お引き受けいたします。
  9. ご返品は、商品がご利用用途に合わなかった場合、また商品に初期不良があった場合のみお受けいたします。
    ご利用用途に合わなかった場合は、商品出荷日の属する月の月末までに、弊社カスタマーセンター宛てに同梱の機材を一式ご返送ください(事前の連絡等は不要です)。

データ通信量の目安

プランと通信量カメラ1台の通信量目安
みまもりCUBE - Light -
< 通信量 1GB >

メール通知受信:約20,000件
or
動画再生:約5時間/月

みまもりCUBE
< 通信量 3GB >
メール通知受信:約60,000件
or
動画再生:約15時間/月
※カメラ1台の通信量目安です

※カメラ1台の通信量目安です

みまもりCUBE- Light -
< 通信量 1GB >

メール通知受信:約20,000件
or
動画再生:約5時間/月

みまもりCUBE
< 通信量 3GB >

メール通知受信:約60,000件
or
動画再生:約15時間/月

※ ご利用途中で、「みまもりCUBE-Light-(見守り専用プラン)」から「みまもりCUBE(画像認識検知プラン)」に変更することも可能です。>プラン変更手続きはこちら

超過分回線使用料

  1. 超過分回線使用料は、超過したデータ量が1バイトであっても1GB単位+3,000円(税別)での請求になります。
  2. 超過分回線使用料の決済は、翌月の回線使用料と合算して決済を行います。
  3. 基本データ通信量の50%,80%,100%超過時の翌日に通知します。
    指定受信などの制限をかけているお客様は、弊社ドメインの「指定受信設定等」により設定をお願いします。詳しくはこちら
  4. 超過分回線使用料の例
    超過分が0GBを超え1GB以下 +3,000円(税別) 使用料の目安 動画約12時間/月
        1GBを超え2GB以下 +6,000円(税別) 使用料の目安 動画約18時間/月
        2GBを超え3GB以下 +9,000円(税別) 使用料の目安 動画約24時間/月
     以降も同様に1GBを超える毎に+3,000円となります。
  5. みまもりCUBE以外の通信料
    お客様がご利用中の携帯電話・インターネット端末等の通信料は、現在契約中の携帯電話会社等の定める通信料となります。

○本製品は、生命や財産にかかわるような状況下で使用される事を目的として設計、製造されたものではないため、本製品のシステム停止や誤作動で生命や財産に関わるような損害が発生した場合でも、当社は、ユーザーおよび契約者、その他いかなる者に対しても一切の責任を負わないものとします。また、ユーザーはその旨を理解した上で使用するものとします。
○本製品はモバイルを使用している為、ユーザーは使用予定場所がドコモLTEエリア内か確認後に契約する事とし、確認を怠ったことによる損害は当社は一切の責任を負わないものとします。

お問い合わせ先:
 ㈱ラムロック みまもりCUBE カスタマーセンター
  受付時間:月~金 9:30~17:30(土日祝祭日除く)
  TEL:0120-927-760(フリーダイヤル)/ 09496-2-3156
  FAX:09496-2-3157
  メール:ご注文時に届く「ご注文の受付」メールにご返信ください。
  お問い合わせフォーム

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